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1. Introduzione e ambito di applicazione
Questi termini si applicano a tutti gli utenti del nostro negozio online. Utilizzando il sito, l’utente accetta le condizioni qui descritte. Tutte le operazioni di acquisto, pagamento, spedizione e reso sono soggette a questi termini.
2. Account utente e responsabilità del sito
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3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Tutte le informazioni sui prodotti, inclusi prezzo, descrizione e disponibilità, sono aggiornate al meglio delle nostre possibilità.
Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi o disponibilità senza preavviso, mantenendo gli ordini già confermati al prezzo indicato al momento dell’acquisto.
4. Ordini e pagamento
Gli utenti possono completare l’acquisto seguendo il processo di checkout del sito.
Accettiamo carte di credito e debito, tra cui Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB ecc.
Il pagamento deve essere completato prima della spedizione.
Conferma dell’ordine: email contenente numero ordine, fattura e dettagli di pagamento.
5. Politica di spedizione
Distribuzione: consegna disponibile solo in Italia.
Costi di spedizione: ordini ≤188 €: 19,99 €; ordini >188 €: spedizione gratuita.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è 1-3 giorni lavorativi, considerando l’orario limite Da lunedì a venerdì, dalle 10:30 alle 18:00 (CET). Ordini oltre le 18:00 o nei giorni festivi saranno processati il giorno lavorativo successivo.
Tempo stimato di consegna: 6-15 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Corriere ufficiale: DHL Express
Link per maggiori informazioni sulla spedizione: Informazioni sulla spedizione
6. Cancellazione dell’ordine
Ordini cancellati entro 48 ore: verranno annullati immediatamente e rimborsati.
Ordini cancellati dopo 48 ore: consigliamo di ricevere il prodotto e seguire la procedura di reso per ottenere il rimborso.
I rimborsi saranno effettuati entro 1-3 giorni lavorativi sulla stessa modalità di pagamento utilizzata.
Link per maggiori informazioni sulla cancellazione: Politica di cancellazione
7. Politica di reso e rimborso
Periodo valido: entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Condizioni di reso/cambio:
Problemi di aspetto o qualità del prodotto
Odori o differenze di colore evidenti
Prodotto errato rispetto all’ordine
Senza motivo specifico
Procedura di reso:
Contattare il nostro negozio tramite email o telefono, fornendo numero ordine, prova di pagamento, motivazione, foto o video;
Se approvato, riceverete l’indirizzo di reso;
Restituire il prodotto all’indirizzo indicato;
Dopo ricezione, verificheremo la conformità e procederemo al rimborso.
Procedura di cambio:
Contattare tramite email o telefono con dettagli dell’ordine e motivazione;
Se approvato, riceverete indirizzo di reso;
Restituire il prodotto all’indirizzo indicato;
Dopo verifica, invieremo il nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi.
Etichetta di reso: fornita da noi per garantire tracciabilità e accettazione del pacco secondo le linee guida GMC.
Rimborso:
Elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dopo conferma reso;
Accreditato sulla modalità di pagamento originale (Visa, MasterCard ecc.).
Costi di spedizione:
Problemi di prodotto: a carico nostro
Reso senza motivo: a carico dell’utente
Responsabilità:
Garantiamo la conformità dei prodotti; non siamo responsabili per danni dovuti a uso improprio o trasporto errato.
Link per maggiori informazioni su resi e rimborsi: Politica di reso
8. Privacy e protezione dei dati
Tutti i dati personali sono trattati secondo GDPR e secondo la nostra politica di privacy.
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Link alla privacy policy: Politica sulla riservatezza
9. Controversie e legge applicabile
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Per qualsiasi controversia, l’utente può contattare il nostro negozio.
10. Modifica dei termini
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Le modifiche saranno pubblicate sul sito con la data di aggiornamento.
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12. Proprietà intellettuale
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13. Contatti
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