Nesthavenx garantisce procedure semplici e trasparenti per resi, cambi e rimborsi, permettendo ai clienti di acquistare con fiducia e tranquillità.
Periodo di Validità
I resi e i cambi devono essere richiesti entro 30 giorni dal ricevimento dell’articolo. Richieste oltre questo termine saranno valutate caso per caso dal nostro servizio clienti.
Condizioni di Reso e Cambio
È possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:
Difetti visibili o danni all’aspetto del prodotto.
Problemi di qualità o malfunzionamenti.
Odori sgradevoli o differenze di colore significative rispetto alla descrizione.
Articolo ricevuto diverso da quello ordinato.
Reso senza motivo specifico, purché entro i termini indicati.
Procedura di Reso
Contattare il negozio via email o telefono, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e eventuali foto o video del prodotto.
Il team verificherà la richiesta e, se approvata, fornirà i dettagli e l’indirizzo ufficiale di reso.
Restituire il prodotto secondo le istruzioni ricevute e attendere conferma di ricezione.
Una volta verificata la conformità, il rimborso sarà elaborato immediatamente.
Procedura di Cambio
Inviare richiesta di cambio via email o telefono, includendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e materiale visivo.
Riceverete l’indirizzo per restituire il prodotto.
Spedire l’articolo e attendere conferma di ricezione.
Dopo verifica, il nuovo prodotto sarà spedito entro 1–3 giorni lavorativi.
Procedura di Rimborso
Metodo di pagamento: il rimborso verrà accreditato sulla carta utilizzata per l’acquisto (Visa, MasterCard).
Tempi di accredito: 1–3 giorni lavorativi, a seconda delle procedure bancarie. In caso di ritardi, contattare il servizio clienti.
Etichetta di Reso
Per ogni reso o cambio approvato, sarà fornita un’etichetta ufficiale da applicare al pacco. Questa etichetta garantisce la tracciabilità e il corretto processo di elaborazione. Senza di essa, il reso potrebbe non essere accettato.
Spese di Spedizione
Problemi di qualità, danni estetici, odori, colore errato o prodotto sbagliato: spedizione a carico di Nesthavenx.
Resi senza motivo specifico: spese a carico dell’utente.
Dichiarazione di Responsabilità
Nesthavenx garantisce che i prodotti corrispondano alla descrizione. Non siamo responsabili per danni derivanti da uso improprio o da trasporto non conforme alle istruzioni.
Contatti
Per domande, resi o cambi:
Telefono: +1 (212) 225-0953
E-mail: client@nesthavenx.com
Indirizzo: 12342 13TH ST, YUCAIPA, CA 92399, US
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 10:30 alle 18:00 (CET)
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