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Area di Consegna
Al momento, effettuiamo spedizioni in tutta Italia. Non sono attualmente disponibili consegne internazionali.
Gli ordini possono essere inviati solo a indirizzi validi e completi. È responsabilità dell’utente verificare che l’indirizzo fornito sia corretto, per evitare ritardi o problemi nella consegna.
Costi di Spedizione
Ordini superiori a 188 €: spedizione gratuita.
Ordini pari o inferiori a 188 €: costo di spedizione 19,99 €.
I costi si riferiscono al territorio nazionale e possono variare in caso di promozioni o offerte speciali.
Orario Limite per gli Ordini
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 (CET) dal lunedì al venerdì (10:30–18:00) saranno elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi saranno processati il giorno lavorativo successivo.
Per garantire un’elaborazione rapida, consigliamo di completare gli ordini con largo anticipo rispetto a festività o periodi di alta richiesta.
Tempi di Lavorazione e Consegna
Tempi di lavorazione: 1–3 giorni lavorativi dall’inizio della gestione dell’ordine.
Tempi di consegna stimati: 6–15 giorni lavorativi, dalla spedizione alla ricezione del prodotto.
I tempi indicati possono variare in caso di picchi stagionali, condizioni meteorologiche avverse o problemi logistici straordinari.
Corriere e Tracciamento
Il corriere ufficiale utilizzato è DHL Express.
Dopo l’invio dell’ordine, riceverete un’email contenente il numero d’ordine, la fattura e le informazioni per il tracciamento.
Lo stato dell’ordine può essere verificato nella sezione “Tracciamento Ordini” del sito, inserendo email o numero di telefono e numero d’ordine.
Dichiarazione di Responsabilità
Prodotti danneggiati o smarriti: eventuali danni o perdite durante il trasporto devono essere segnalati immediatamente al nostro servizio clienti per avviare la gestione del reclamo.
Modifiche o cancellazioni: richieste di cambiamento o annullamento dell’ordine devono essere comunicate prima della spedizione; non possiamo garantire modifiche dopo l’inizio dell’elaborazione.
Indirizzo di consegna: l’utente è responsabile della correttezza dei dati forniti. Errori nell’indirizzo possono causare ritardi o mancata consegna.
Note sulla Firma alla Consegna
Il destinatario deve verificare l’integrità del pacco al momento della consegna.
Eventuali danni visibili o anomalie devono essere segnalati immediatamente sia al corriere sia al servizio clienti prima di firmare il documento di consegna.
Segnalare tempestivamente problemi garantisce la corretta gestione del reclamo e la sostituzione o il rimborso del prodotto, se necessario.
Consigli Aggiuntivi
Conservare sempre la ricevuta e il numero di tracciamento fino a conferma della consegna.
In caso di assenza alla consegna, seguire le istruzioni del corriere per concordare un nuovo tentativo.
Per spedizioni multiple o ordini combinati, i tempi di consegna possono variare leggermente per ciascun pacco.
Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento relativo alla spedizione, contattare il nostro negozio:
Telefono: +1 (212) 225-0953
E-mail: client@nesthavenx.com
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Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 10:30 alle 18:00 (CET)
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