Politica di annullamento dell'ordine
La presente politica descrive le condizioni e le modalità di annullamento degli ordini effettuati presso il negozio online Nesthavenx（di seguito denominato “noi”）, al fine di garantire un processo chiaro e trasparente per tutti i clienti.
Condizioni di annullamento dell’ordine
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto.
Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già spediti non possono essere annullati direttamente. In tali casi, è possibile attendere la consegna e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso.
Procedura di annullamento
-
Il cliente deve contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo il numero d’ordine e le informazioni di pagamento necessarie.
-
Il nostro team verificherà immediatamente la richiesta e, una volta approvata, comunicherà l’esito e procederà con l’organizzazione del rimborso.
Procedura di rimborso
Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine, inclusi i circuiti Visa e MasterCard.
Tempi di accredito: in base ai tempi di elaborazione degli istituti bancari, il rimborso è previsto entro 1–3 giorni lavorativi. In caso di ritardi, invitiamo il cliente a contattarci per assistenza.
Conferma dell’annullamento
Una volta completata la procedura di annullamento, invieremo una comunicazione di conferma tramite e-mail. Tale conferma rappresenta l’unica prova valida dell’avvenuto annullamento dell’ordine.
Ordini parzialmente elaborati
Se un ordine è già in fase avanzata di preparazione ma non ancora spedito, faremo il possibile per interrompere il processo. Tuttavia, l’annullamento non può essere garantito in ogni circostanza.
Responsabilità delle informazioni fornite
Il cliente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni fornite durante la richiesta di annullamento. Dati incompleti o non corretti possono ritardare l’elaborazione della richiesta.
Aggiornamenti della politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica quando necessario. La versione più recente è sempre disponibile sul nostro sito.
Contattaci
Per qualsiasi richiesta relativa all’annullamento degli ordini, il nostro team è a disposizione attraverso i seguenti canali:
Telefono: +1 (212) 225-0953
E-mail: client@nesthavenx.com
Indirizzo: 12342 13TH ST, YUCAIPA, CA 92399, US
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 10:30 alle 18:00 (CET)